Frakt, returer & garanti

Kortversionen: frakten är fri inom EU. Pipan levereras förseglad av hygienskäl, så vi kan inte ta tillbaka den när den väl öppnats. Kommer den skadad eller inte fram alls gör vi rätt för oss. Och den är garanterad mot brott.

Frakt

Fri frakt inom EU. Ingen minsta order, ingen kod, inget som läggs på i kassan.

Utanför EU — Storbritannien, Norge, Schweiz, USA och övriga världen — tillkommer en fraktavgift som visas innan du betalar.

Allt skickas spårbart från Sverige och du får spårningsnumret via mejl. Hur lång tid det tar beror på mottagarlandet, så vi lovar inget antal dagar som vi inte råder över. Spårningen visar dig var paketet är.

Kontrollera din leveransadress innan du beställer. Blir ett paket försenat eller returnerat för att adressen var fel eller ofullständig skickar vi gärna om det — men omfrakten står du för.

Om den kommer skadad, eller inte kommer fram

Mejla order@zanggervoicepipe.com med ditt ordernummer, och en bild om något är skadat. Vi ersätter den. Du behöver inte skicka tillbaka en skadad pipa till oss.

Returer

VoicePipe stoppas i munnen, därför levereras den förseglad av hygienskäl. När förseglingen är bruten kan vi inte ta tillbaka den — det är det vanliga hygienundantaget från ångerrätten inom EU, och det är därför förseglingen finns.

Är förseglingen obruten kan du returnera den inom 14 dagar från leverans, så återbetalar vi produktens pris. Returfrakten betalas av dig.

Garanti

På över 1 000 skickade exemplar har vi aldrig fått en enda rapport om att en VoicePipe gått sönder vid normal användning. Därför står vi bakom den: går din sönder medan du använder den som avsett byter vi ut den.

Trampar du på den är det en annan sak.

Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter som konsument, inte i stället för dem. Ursprungliga fel omfattas av konsumentköplagen i tre år, oavsett vad som står på den här sidan.

Sköta om den

Skölj den under varmt rinnande vatten efter användning och ställ den att lufttorka. En gång i veckan: rengör med en droppe diskmedel och en mjuk borste genom röret, skölj noga och låt den torka helt.

Koka den inte och kör den inte i diskmaskin. Den är tillverkad i PA 2200, en polyamid vars biokompatibilitet är certifierad enligt ISO 10993-1, och materialet håller formen en bra bit under kokpunkten. Det är ett personligt verktyg — det ska inte delas.

Något annat

order@zanggervoicepipe.com. En riktig människa läser, och varje mejl besvaras inom tre arbetsdagar.